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Für die Entwicklung eines Produktes werden diverse Werkzeuge benötigt, die die Arbeit mehr oder weniger gut unterstützen. Während professionelle Werkzeuge mehrere zehntausend Euro kosten können, gibt es Produkte, die wesentlich günstiger oder kostenlos zu haben sind, die z.T. eine beachtliche Leistungsfähigkeit aufweisen (siehe z.B. die ,,Usage-Meldung'' des ISP-Programmers in Anhang E.3). Diese Werkzeuge stammen üblicherweise aus den universitären Bereich oder aus Open Source Entwicklungen an denen oft eine große Anzahl an Entwicklern beteiligt sind und stellen daher ,,öffentlich zugängliches Wissen'' dar.
Dieser Abschnitt beschäftigt sich mit den Werkzeugen, die für die Entwicklung dieses Produktes eingesetzt oder erst entwickelt wurden. Weiters umfasst dieser Abschnitt Arbeitsweisen und Methoden für bestimmte z. T. automatisierbare oder zumindest unterstützende Tätigkeiten.